Dispatching

Les spécialistes expérimentés d’ADB Truck Assist - qui sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 - ont été formés pour vous offrir l’assistance la plus ciblée possible. Ils se mettent au travail dès la réception de votre premier coup de fil : nous offrons des conseils de première ligne et faisons appel à notre vaste réseau afin de vous dépanner. Dès le moment de la panne ou de tout autre problème, vous nous appelez et vous n’avez pour ainsi dire plus aucun autre souci à vous faire.

Our mobility solutions

La nature de votre problème ne joue en principe aucun rôle, puisque nous disposons de toutes les compétences pour vous assister :

  • Un atelier mobile afin de procéder sur place aux réparations ou adaptations nécessaires.
  • Le matériel et les véhicules nécessaires pour les missions efficaces de dépannage et d’assistance.
  • Le transport de remplacement éventuel afin de ne pas compromettre votre chaîne logistique.
  • La consultance et l’accompagnement en matière de polices d’assurance, de responsabilité, de dommages occasionnés à la cargaison et de sécurisation de la cargaison.
  • Un réseau international de divers spécialistes en matière de sécurisation.

Suivi

Mais ADB Truck Assist n’en reste pas là. Nous assurons aussi le suivi de votre dossier et de la gestion de votre flotte après la réparation des dégâts, le rapatriement ou la sécurisation de la cargaison. Si vous le souhaitez, nous réglons la gestion financière du dossier avec les compagnies d’assurances. Nous pouvons aussi assurer le screening régulier des camions, bus, tracteurs, etc. réparés par nos soins. Les missions d’entretien ne constituent pas non plus un problème. Grâce à notre vaste réseau, nous sommes aussi en mesure de vendre votre véhicule endommagé, qui a néanmoins une valeur résiduelle, à une entreprise spécialisée en Belgique ou à l’étranger. 

Solution globale

Grâce à notre expérience, nous nous faisons rapidement une idée complète de la situation et pouvons vous offrir une solution globale. Vous êtes coincé à l’étranger en tant que chauffeur ? Nous réservons un taxi et/ou un hôtel sur place ou encore un ticket d’avion pour vous rapatrier rapidement.
La cargaison doit être transbordée dans un véhicule de remplacement pour être amenée à destination ? Nous établissons immédiatement les contacts nécessaires.

Bref, nous réglons tout : pas seulement le transport et la cargaison, mais aussi tous les autres détails. Et compte tenu du fait que vous bénéficiez chez ADB Truck Service d’un interlocuteur direct qui suit votre situation de près, vous profitez d’un service de dépannage (international) sans pareil.